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García Gómez, Blanca.

Marketing de fidelización / Blanca García Gómez, Ana Gutierrez Arranz. - Madrid : Pirámide, 2013. - 158 páginas : diagramas, ilustraciones. 22 cm.



La importancia de tener clientesleales en la empresa -- El proceso de creación de la lealtad hacia la marca del consumidor distintos enfoques -- Conceptos de programa de fidelización -- La implantación en las empresas de los programas de fidelización -- Gestión de las bases de datos.

9788436829549


COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
SATISFACCION DEL CLIENTE
MARKETING RELACIONAL
LEALTAD AL CLIENTE

658.8342/ / G25

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